Politique de Confidentialité de la Clinique MP Medic

 

Date d'entrée en vigueur : 2025-08-18 (AAAA-MM-JJ)

​

La Clinique MP Medic (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

 

1. Renseignements Personnels Collectés

Nous collectons les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, à l'administration de notre clinique et à l'amélioration de votre expérience.

Ces renseignements peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, profession.

• Informations de santé : Antécédents médicaux, allergies, médicaments, conditions de santé, préoccupations cutanées, objectifs de traitement, historique des traitements reçus à la clinique, photos avant/après (avec consentement explicite).

• Informations de paiement : Détails de carte de crédit (traités de manière sécurisée par des prestataires tiers et non stockés directement par nous), historique des transactions.

• Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, préférences linguistiques. Ces données sont collectées via des témoins (cookies) et des outils d'analyse (voir notre Politique de Cookies).

 

2. Finalités de la Collecte et de l'Utilisation des Renseignements Personnels

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Prestation de services : Pour évaluer vos besoins, personnaliser et administrer les traitements et services (médico-esthétiques, esthétiques, massothérapie, coaching de vie) que vous demandez.

• Gestion de la relation client : Pour prendre et gérer vos rendez-vous, vous contacter concernant vos services, assurer le suivi post-traitement.

• Dossier médical/client : Pour constituer et maintenir un dossier précis et complet, essentiel à la sécurité et à la qualité de vos soins.

• Communication : Pour vous envoyer des informations pertinentes sur nos services, promotions, événements (avec votre consentement, si requis).

• Amélioration des services : Pour analyser l'utilisation de notre site web et de nos services afin d'améliorer notre offre et votre expérience.

• Conformité légale et réglementaire : Pour respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles (ex: obligations fiscales, tenue de dossiers médicaux).

• Sécurité : Pour protéger la sécurité de nos systèmes, de nos clients et de nos locaux.

 

3. Consentement

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi l'autorise ou l'exige. Votre consentement peut être explicite (oral, écrit, électronique) ou implicite, selon le contexte et la sensibilité du renseignement.

Pour les renseignements de santé et les photos avant/après, votre consentement explicite et spécifique sera toujours demandé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement pourrait affecter notre capacité à vous fournir certains services.

​

4. Partage et Divulgation des Renseignements Personnels

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Personnel de la clinique : Aux médecins, infirmières cliniciennes, esthéticiennes, massothérapeutes et personnel administratif de la Clinique MP Medic qui ont besoin d'y accéder pour la prestation de services et la gestion de votre dossier.

• Prestataires de services : À des tiers qui nous fournissent des services (ex: gestion des rendez-vous en ligne, hébergement de site web, traitement des paiements, services informatiques), et qui sont tenus par contrat de protéger la confidentialité de vos renseignements.

• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal ou à une demande d'une autorité gouvernementale.

• Consentement : Avec votre consentement explicite pour des fins spécifiques (ex: partage de photos avant/après à des fins promotionnelles).

 

Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l'extérieur du Québec. Dans un tel cas, des mesures sont prises pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément à la Loi 25.

 

5. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures incluent :

• Contrôles d'accès stricts aux dossiers physiques et électroniques.

• Cryptage des données sensibles.

• Utilisation de pare-feu et de logiciels antivirus.

• Formation régulière de notre personnel sur la protection des renseignements personnels.

• Accords de confidentialité avec nos prestataires de services.

 

6. Conservation des Renseignements Personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, pour respecter nos obligations légales (notamment en matière de dossiers médicaux) et pour résoudre d'éventuels litiges.

 

7. Vos Droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

• Droit à la portabilité : Demander que vos renseignements personnels vous soient remis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander l'effacement de vos renseignements personnels, sous certaines conditions.

• Droit d'information : Être informé des renseignements personnels collectés, des fins de leur utilisation et des tiers auxquels ils sont communiqués.

 

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels de la Clinique MP Medic.

 

8. Incidents de Confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, nous prendrons des mesures rapides pour évaluer la situation, minimiser les dommages et, si nécessaire, vous informer ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la Loi 25.

 

9. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Pour toute question, commentaire, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : MICHELE PIUZE

Titre : Directrice de Clinique / Responsable de la protection des données

Courriel : infompmedic@gmail.com

 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

​